Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que decides proporcionarnos voluntariamente a través de nuestros formularios o canales de contacto, como nombre, número de teléfono o correo electrónico. No solicitamos ni almacenamos datos financieros ni información sensible como contraseñas o números de tarjetas.

2. Uso de la información

La información que nos compartes se utiliza exclusivamente para ofrecerte:

• Asesoría sobre facturación de telefonía móvil y planes de datos.
• Gestión de recargas, pagos de facturas y portaciones de línea.
• Orientación sobre cargos adicionales, cláusulas de permanencia y servicios suscritos.
• Acompañamiento en trámites de reclamaciones (PQR) ante operadores móviles.
• Respuesta a tus consultas directas por correo o teléfono.

Aclaración importante: Somos una empresa privada de asesoría en servicios móviles. No somos una entidad oficial ni operador de telefonía. No realizamos cobros en nombre de ningún operador de telecomunicaciones.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de la información personal. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar el servicio solicitado y con tu consentimiento previo.

4. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal en cualquier momento escribiéndonos al correo contacto@portalpagosclaroco.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y con fines estadísticos. Las cookies no almacenan información financiera ni datos sensibles. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador sin afectar la navegación básica del sitio. Al hacer clic en "Aceptar" en el banner de cookies, consientes su uso.

6. Transferencia internacional de datos

Tus datos son tratados en Colombia. En caso de requerirse transferencia internacional (por ejemplo, para servicios de analítica web), se garantiza que el destinatario cumpla con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

7. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios normativos o nuevos servicios. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.